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会員登録などについてパスワード・IDについてデジカメプリントサービスについて受け取りについて
配達について(クロネコメール便速達サービスなど)

会員登録などについて

Q:会員になる方法は?

本サイトの「新規会員登録」のページから、必要事項を記入して会員登録を行ってください。
※登録後、すぐにご利用が可能です。

Q:会員登録をしないと利用できないのですか?

デジカメプリントをご注文いただくには会員登録が必要です。最初に会員登録をしてください。

Q:会員には誰でもなれますか?

日本国内在住の方で、メールアドレスをお持ちでインターネットに接続したパソコンをご利用になれる方であれば、基本的にどなたでも会員登録できます。法人としての会員登録も可能ですのでご相談ください。

Q:どんなメールアドレス(携帯アドレス等)でも、会員登録は可能ですか?

可能です。ただし、携帯電話やPHSなど字数制限のあるメールをご利用の場合、本サイトから会員の皆さまへメールをお送りするときに、メールが受信できなかったり、文章の一部が切れたりするおそれがあります。

Q:住所や電話番号など、登録した内容を変更するにはどうすればいいですか?

【会員ログイン】よりログイン後、会員情報メニューから登録している内容を変更してください。

Q:会員登録完了の返信メールが届きません。

登録完了の返信メールは、ご登録いただいたメールアドレスへ届けられます。
ログイン後、会員情報にて、ご登録内容に間違いがないかご確認ください。
迷惑メール対策や、スパムメール対策を実施されている場合は自動削除される場合がございます。迷惑メールサービスまたはスパムメール対策の設定を変更してください。

Q:退会する場合、退会料が発生しますか?

特に発生しません。

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配達について(クロネコメール便速達サービスなど)

パスワード・IDについて

Q:ログインできません。

新システム移行に伴い、旧システム(DPEgg)でご利用されていたID・パスワードはご利用になれません。
誠にお手数ではございますが、新規会員登録の上、ご利用ください。

会員登録されていない場合は、会員認証画面から新規会員登録を行ってください。
会員登録すると、ログインすることができます。
IDおよびパスワードは、半角英数および半角記号となっております。全角ではログインできません。

Q:ID/パスワードを忘れてしまったら?

ログインページのログインボタンの下に表示されている「ID/パスワードを忘れた方」をクリックしてください。
「ID/パスワードの再送」が表示されます。「E-mailアドレス」を半角英数文字で入力し「送信」をクリックしてください。その後、メールにてご登録されているパスワードを通知いたします。
通知されたパスワードでログインをお試しいただけますようお願いいたします。

Q:パスワードは変更できますか?

パスワードは変更可能です。
会員情報ページより登録している内容を変更してください。会員情報ページは会員画面の上部にリンクがあります。

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配達について(クロネコメール便速達サービスなど)

デジカメプリントサービスについて

Q:プリント注文するとき、アップロードする画像サイズに制限はありますか?

アップロードできるサイズは最小で32×32pixel、最大で5000×5000pixelです。また、1枚あたりの画像容量は10MB以内です。
最大1000画像までご注文いただけます。

Q:プリント注文できる画像ファイル形式は何ですか?

画像ファイルの形式は、JPEGファイル(拡張子が".jpg"の画像ファイル)のみです。画像編集したもの等は、JPEGファイルに変換した上で、アップロードしてください。

Q:カメラ付携帯で撮影した画像はプリント注文できますか?

JPEG形式・最小で32×32pixel、最大で5000×5000pixel・10MB以内画像データであればプリント注文できます。
サイズが小さい場合は画質が荒れますので、あらかじめご了承ください。
※ただし、携帯から直接の注文はできません。まず画像をPCに移してからご注文ください。
最大1000画像までご注文いただけます。

Q:注文内容を間違ってしまったのですが、変更やキャンセルすることはできますか?

申し訳ございませんが、注文確定後のキャンセル・変更はお受けいたしかねます。
注文を確定する前に十分にご確認いただけますようお願いいたします。

Q:撮影日を入れてプリントすることはできますか?

下記の場合に撮影日が入ります。
◆日付焼き付けタイプ(画像に日付を書き込むタイプ)のデジカメを使用する場合
◆上記以外のデジカメで、DPOFを使用する場合
◆DPOF機能がついていない場合(Exif日付情報を利用する)

Q:どんな写真で仕上がってくるのでしょうか?

写真品質ですので、家庭用インクジェットプリンターでプリントしたものと比較してはるかに退色しにくく、きれいで長持ちします。

Q:注文忘れがあったため、追加注文したいのですが。

注文確定前であれば、[もどる]ボタンで画像アップロード画面枚数入力画面まで戻っていただくことが可能です。
注文確定後であれば、追加の注文は新規注文としての受付けになり、送料は別途かかりますのでご了承ください。

Q:一度の注文で何画像まで、また容量はどのくらいまで送信することができますか?

一度に注文できる画像数は999画像、ただし容量は998MB以内になります。

Q:オーダーがきちんと通っているかの確認はどこでできますか?

プリント注文状況確認方法につきまして、ご注文を正常に受け付けた場合は「注文受付のお知らせ」メールを送信させていただきますのでご確認ください。
※回線の込み具合などにより、メールの送受信が時間がかかる場合があります。

Q:メディア郵送注文サービスはできますか?

メディア郵送注文サービスはこちらからのご注文となります。

Q:以前はインデックスがついてきましたが、新システムからの注文ではついてきませんでした。

システム変更に伴い、インデックスの無料サービスは廃止されます。
その分は今後のサービスや品質に反映させて頂きます。ご了承下さい。

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会員登録などについてパスワード・IDについてデジカメプリントサービスについて受け取りについて
配達について(クロネコメール便速達サービスなど)

受け取りについて

Q:注文後、受取り方法を変更することはできますか?

注文確定後に受け取り方法を変更することはできません。十分に確認のうえ、注文確定ください。

Q:登録した情報と異なる住所への宅配は可能ですか?

はい、可能です。店舗へメールまたは電話でお伝えください。

Q:まだ届きません。

お手数ですが、店舗へメールまたは電話でご連絡ください。

Q:領収書が欲しいのですが。

ご注文時に、「サイズ・枚数を設定」の画面下部にある「当店への連絡・備考欄」にてその旨をご連絡下さい。

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配達について(クロネコメール便速達サービスなど)

配達について(クロネコメール便速達サービスなど)

Q:クロネコメール便速達サービスとは?

ヤマト運輸株式会社が「とにかく急いで届けられるポスト投函サービスがほしい」というお客様のご要望にお応えする為に「クロネコメール便 速達サービス」を10月1日からサービス開始されました。
クロネコメール便(普通便)は従来通り全国一律200円(送料・梱包代・システム手数料含む)にて全国発送いたします。
ただし配達納期が以前より1日以上のびる事になりました。

「とにかく急いで写真がほしい」

というお客様はクロネコメール便 速達サービスをご利用ください。
翌日~翌々日にはご自宅にお写真が届きます(速達追加料金100円がかります)。
※くわしくはこちらを参照下さい。

Q:クロネコメール便 速達サービスはどうすれば利用できるのですか?

ご注文工程の「4受取・お支払設定」にて、「速達メール便コース」の表示のある受取/支払方法をご選択下さい。

宅配便・代金引換発送サービス:配達納期目安

普通メール便:配達納期目安

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